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售后服務(wù)

深德彩服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全球，在國(guó)際，成立美國(guó)、荷蘭、馬來(lái)西亞、俄羅斯分公司，并陸續(xù)發(fā)展了意大利、西班牙、迪拜、巴西、土耳其、澳大利亞等辦事處；國(guó)內(nèi)以深圳總部為中心，輻射全國(guó)，發(fā)展各地省級(jí)運(yùn)營(yíng)商。從售前、售中、售后實(shí)現(xiàn)本地化服務(wù)，及時(shí)交貨，快速響應(yīng)。

  • 01全球呼叫服務(wù) 7/24在線
  • 02DEA 線上線下點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)
  • 03重大活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)護(hù)航
  • 042年質(zhì)保終身維護(hù)
  • 05配套安裝指導(dǎo)手冊(cè)、安裝視頻
  • 06定期售后回訪

+86 755 3369 1736

售后服務(wù)流程

  • 01

    客戶問題反饋

  • 02

    問題受理

  • 03

    在線解決/派工解決

  • 04

    滿意度調(diào)查

質(zhì)保內(nèi)售后服務(wù)情況

  • 質(zhì)保期

    2年，終身維護(hù)

  • 遠(yuǎn)程支持

    24小時(shí)不間斷在線熱線提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持

  • 備件配送

    顯示屏出廠前已經(jīng)為使用單位準(zhǔn)備了必需的備件/備品

質(zhì)保外售后服務(wù)

  • 以下情況不屬于深德彩提供保修服務(wù)范圍：

  • 質(zhì)保期后問題；

  • 質(zhì)保期內(nèi)人為因素造成的屏體損壞；

  • 不可抗力造成的產(chǎn)品損壞或者故障，包括但不限于不可抗力事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、洪水、火災(zāi)、地震、閃電等。

  • 質(zhì)保外故障如需提供維修服務(wù)，經(jīng)過(guò)評(píng)估收取合理維修費(fèi)用及其他成本費(fèi)用。

工程項(xiàng)目服務(wù)流程

  • 安裝前

    現(xiàn)場(chǎng)勘察、方案設(shè)計(jì)

  • 安裝中

    安裝調(diào)試、效果確認(rèn)

  • 安裝后

    使用維護(hù)培訓(xùn)、及時(shí)快速的技術(shù)問題解決

    (請(qǐng)聯(lián)系客服人員索取培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容）

售后服務(wù)聯(lián)系我們

我們的客服人員會(huì)根據(jù)問題予以直接回答，或者轉(zhuǎn)接服務(wù)部門或者技術(shù)部門，同時(shí)進(jìn)行跟蹤問題，直到為客戶完全解決問題，并做記錄備份。

  • 在線反饋
    填寫【客戶反饋表】
  • 服務(wù)電話

    755 3369 1736 轉(zhuǎn)售后服務(wù)

  • 服務(wù)郵箱

    sales@dicolor.cn

  • 上門咨詢

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