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售后服務

深德彩服務網絡遍及全球,在國際,成立美國、荷蘭、馬來西亞、俄羅斯分公司,并陸續(xù)發(fā)展了意大利、西班牙、迪拜、巴西、土耳其、澳大利亞等辦事處;國內以深圳總部為中心,輻射全國,發(fā)展各地省級運營商。從售前、售中、售后實現本地化服務,及時交貨,快速響應。

  • 01全球呼叫服務 7/24在線
  • 02DEA 線上線下點對點培訓
  • 03重大活動現場護航
  • 042年質保終身維護
  • 05配套安裝指導手冊、安裝視頻
  • 06定期售后回訪

+86 755 3369 1736

售后服務流程

  • 01

    客戶問題反饋
  • 02

    問題受理
  • 03

    在線解決/派工解決
  • 04

    滿意度調查

質保內售后服務情況

  • 質保期

    2年,終身維護

  • 遠程支持

    24小時不間斷在線熱線提供遠程技術支持

  • 備件配送

    顯示屏出廠前已經為使用單位準備了必需的備件/備品

質保外售后服務

  • 以下情況不屬于深德彩提供保修服務范圍:
  • 質保期后問題;

  • 質保期內人為因素造成的屏體損壞;

  • 不可抗力造成的產品損壞或者故障,包括但不限于不可抗力事件如戰(zhàn)爭、恐怖活動、洪水、火災、地震、閃電等。

  • 質保外故障如需提供維修服務,經過評估收取合理維修費用及其他成本費用。

工程項目服務流程

  • 安裝前

    現場勘察、方案設計

  • 安裝中

    安裝調試、效果確認

  • 安裝后

    使用維護培訓、及時快速的技術問題解決

    (請聯(lián)系客服人員索取培訓服務內容)

售后服務聯(lián)系我們

我們的客服人員會根據問題予以直接回答,或者轉接服務部門或者技術部門,同時進行跟蹤問題,直到為客戶完全解決問題,并做記錄備份。

  • 在線反饋
    填寫【客戶反饋表】
  • 服務電話

    755 3369 1736 轉售后服務

  • 服務郵箱

    sales@dicolor.cn

  • 上門咨詢

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