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感恩回饋，服務(wù)365——2018年售后服務(wù)回訪(fǎng)行動(dòng)

2018年，06月08日


2018年5月29日。深圳市德彩光電啟動(dòng)為期兩個(gè)月的“感恩回饋，服務(wù)365”的售后服務(wù)回訪(fǎng)行動(dòng)，轉(zhuǎn)變以往的售后服務(wù)行動(dòng)，化被動(dòng)為主動(dòng)，以快速響應(yīng)，主動(dòng)上門(mén)為客戶(hù)免費(fèi)提供售后服務(wù)和客情關(guān)懷。



“感恩回饋，服務(wù)365”行動(dòng)：


  1. 通過(guò)理論培訓(xùn)使客戶(hù)對(duì)顯示屏常見(jiàn)的問(wèn)題具有獨(dú)立排除及處理能力；
  2. 通過(guò)實(shí)操培訓(xùn)和實(shí)踐操作使客戶(hù)具備自行維修更換燈珠、一般IC故障處理能力；
  3. 對(duì)客戶(hù)的不良產(chǎn)品進(jìn)行檢查維修等。


     “感恩回饋，服務(wù)365”為2018年德彩大型售后服務(wù)回訪(fǎng)行動(dòng)，實(shí)施三期，每期兩個(gè)月，覆蓋國(guó)內(nèi)國(guó)際多個(gè)國(guó)家及地區(qū)。國(guó)內(nèi)首站于中國(guó)西南腹地貴州展開(kāi)，深圳市德彩光電售后工程師對(duì)客戶(hù)技術(shù)人員進(jìn)行了產(chǎn)品培訓(xùn)并且免費(fèi)維修現(xiàn)場(chǎng)故障產(chǎn)品。解決了客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題，加強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度及使用。