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感恩回饋，服務365——2018年售后服務回訪行動

2018年，06月08日


2018年5月29日。深圳市德彩光電啟動為期兩個月的“感恩回饋，服務365”的售后服務回訪行動，轉變以往的售后服務行動，化被動為主動，以快速響應，主動上門為客戶免費提供售后服務和客情關懷。



“感恩回饋，服務365”行動：


  1. 通過理論培訓使客戶對顯示屏常見的問題具有獨立排除及處理能力；
  2. 通過實操培訓和實踐操作使客戶具備自行維修更換燈珠、一般IC故障處理能力；
  3. 對客戶的不良產(chǎn)品進行檢查維修等。


     “感恩回饋，服務365”為2018年德彩大型售后服務回訪行動，實施三期，每期兩個月，覆蓋國內國際多個國家及地區(qū)。國內首站于中國西南腹地貴州展開，深圳市德彩光電售后工程師對客戶技術人員進行了產(chǎn)品培訓并且免費維修現(xiàn)場故障產(chǎn)品。解決了客戶在使用過程中遇到的一些問題，加強了客戶對產(chǎn)品的熟悉程度及使用。